第2問｜お客様の“本当の悩み”を見抜いていますか？
こんにちは、72eyeworks（セブンツーアイワークス）です。
前回からスタートした新シリーズ 「9つの質問｜72eyeworksが考える“これからの仕事と体験”」。 第2問は、“観察力と共感”がテーマです。
表に出ない“本当の悩み”
お客様の言葉の中には、必ず“本当の理由”が隠れています。 「最近メガネが合わない」「疲れる気がする」── それは単なる視力の問題ではなく、 生活習慣やストレス、環境の変化が背景にあることも多いのです。
私たち72eyeworksでは、測定の前に“会話”を大切にしています。 その人の仕事、趣味、生活リズム。 それらを知ることで、初めて“見え方”の答えが見えてくるからです。
観察力は、思いやりから生まれる
『現代広告の心理技術101』には、 「人は商品ではなく、感情を買う」と書かれています。 メガネも同じです。 “見えるようになる”という機能だけでなく、 “安心して過ごせる”“似合っている自信”といった感情をお届けしています。
お客様が言葉にしなくても、 少しの表情の変化や声のトーンから気持ちを汲み取る。 そこに、技術以上の価値があると信じています。
データと感情の交差点に立つ
AIが視力を測り、アルゴリズムが設計を助ける時代。 それでも“人の感情を読む力”は、どんなテクノロジーにも代えられません。 私たちはデータを基に考え、感情を基に提案する。 それが72eyeworksのスタイルです。
お客様の「見え方」は、心のコンディションの鏡。 今日の見え方が、明日の元気につながる── そんな体験をこれからも届けていきたいと思います。
よくあるご質問
Q1. カウンセリングではどんなことを話すのですか？
A. 生活環境や仕事、趣味などをお聞きし、“見え方”に関係するポイントを一緒に整理します。
Q2. 視力測定だけお願いすることもできますか？
A. もちろん可能です。ただし、体験型測定では“なぜ見えづらいのか”を深く理解することができます。
Q3. 感情的な部分まで考えてくれるのですか？
A. はい。メガネは心の安心にも関係します。72eyeworksでは、技術と共感の両方を大切にしています。